الاتصالات تطلق مشروع الفوترة وخدمة الزبائن CCBS في منطقة القدم بدمشق
+2
مــــــــــــــروق
KaKa_MiLaNo
6 مشترك
كاتب الموضوع
رسالة
KaKa_MiLaNo :: عضو vip ::
عدد المساهمات : 1392 تاريخ الميلاد : 11/08/1980 العمر : 43 العمل/الترفيه : مهندس المزاج : مو رايق ابدا المهنة : السٌّمعَة : 2 نقاط : 160 تاريخ التسجيل : 08/03/2008
موضوع: الاتصالات تطلق مشروع الفوترة وخدمة الزبائن CCBS في منطقة القدم بدمشق 24/4/2008, 11:17 am
أطلقت وزارة الاتصالات مشروع العناية بالزبائن CCBSفي مركز القدم بالتعاقد مع شركة الكاتل الفرنسية وهو مشروع خدمي مبني على نظام معلوماتي متكامل للعناية بالزبائن والفوترة لمشتركي شبكة الهاتف الأرضية.
وقال وزير الاتصالات عماد الصابوني إن "هذا المشروع هو من أهم المشاريع الذي تقوم بها المؤسسة حيث بدأت بتنفيذه منذ عام 2006 والذي سيشكل قفزة نوعية في مجال عمل المؤسسة، وتغييراً جذرياً بكل إجراءات العمل".
وأضاف الوزير أن "المشروع يهدف إلى تحسين الخدمات وتقديمها للزبون بطرق حضارية وتقنيات جديدة حيث يشمل بناء منظومة معلومات للعناية بالزبائن والفوترة لمشتركي شبكة الهاتف الأرضية بحيث تخدم 4.2 مليون اشتراك هاتفي تغطي عمل جميع المراكز الهاتفية،وإصدار فاتورة موحدة لكافة الخدمات المقدمة للمشتركين".
وسيتم البدء بتشغيل مركزي اتصال call center القدم والدويلعة من أصل ستة مراكز سيجري إطلاقها لاحقاً(2 في دمشق 2 في حلب 1 في حمص 1 في طرطوس ) يتسع كل منها لمئة عامل ويعمل على مدار الساعة لبعض الخدمات.
وستحقق أنظمة الفوترة الجديدة منعكسات إيجابية بحيث تخفف من المراجعة إلى المراكز الهاتفية وتمكنهم من الحصول على العديد من المزايا بخصوص وضع حدود مالية لقيمة فاتورة كل مشترك بحيث لا يتجاوز حد يحدده المشترك أو المؤسسة، وذلك منعاً لسرقة الخطوط أو الاستعمال الغير المشروع لهاتف دون معرفة صاحب الخط".
كما يقوم النظام بإجراء عمليات التصحيح على الفاتورة والطي في حال كان هناك أي خلل بمعلومات الفاتورة، ويقبل كل الطرق المتبعة بالدفع وبأكثر من لغة حسب رغبة الزبون, مع إمكانية الدفع الجزئي للفاتورة أو الدفع المقدم".
ويتميز النظام بالقدرة على إصدار فاتورة لمشترك يود إنهاء اشتراكه وتحديد الفوترة بحيث ستكون للزبون وليس للخدمة من خلال تحديد رقم مالي لكل زبون يمكن أن يجمع فيه كل اشتراكاته الهاتفية أو الخطوط المؤجرة وباقي الخدمات في حساب واحد, إضافة إلى ميزات أخرى.
مــــــــــــــروق :: عضو vip ::
عدد المساهمات : 3486 تاريخ الميلاد : 02/09/1982 العمر : 41 السٌّمعَة : 0 نقاط : 42 تاريخ التسجيل : 24/03/2008
موضوع: رد: الاتصالات تطلق مشروع الفوترة وخدمة الزبائن CCBS في منطقة القدم بدمشق 24/4/2008, 3:16 pm
شو يا غالى نحن جماعة اللأذقيه
مابتشملنا هالحداثه
شو نحن ولاد البطه السوده
joulian مشــرف متقاعد
عدد المساهمات : 9834 تاريخ الميلاد : 22/09/1988 العمر : 35 العمل/الترفيه : كنت طالب المزاج : coOoOoOls المهنة : الهواية : السٌّمعَة : 7 نقاط : 9333 تاريخ التسجيل : 19/12/2007
موضوع: رد: الاتصالات تطلق مشروع الفوترة وخدمة الزبائن CCBS في منطقة القدم بدمشق 20/7/2008, 7:59 pm
thx alot
jouleano
Rose :: عضو vip ::
عدد المساهمات : 10370 العمل/الترفيه : بتقصد الشغل يعني؟؟؟ المزاج : عاى الحشيشة علم الدولة : مزاجك اليوم : المهنة : الهواية : السٌّمعَة : 13 نقاط : 1073 تاريخ التسجيل : 08/03/2008
موضوع: رد: الاتصالات تطلق مشروع الفوترة وخدمة الزبائن CCBS في منطقة القدم بدمشق 20/7/2008, 8:03 pm
مشكور كتير
joulian مشــرف متقاعد
عدد المساهمات : 9834 تاريخ الميلاد : 22/09/1988 العمر : 35 العمل/الترفيه : كنت طالب المزاج : coOoOoOls المهنة : الهواية : السٌّمعَة : 7 نقاط : 9333 تاريخ التسجيل : 19/12/2007
موضوع: رد: الاتصالات تطلق مشروع الفوترة وخدمة الزبائن CCBS في منطقة القدم بدمشق 20/7/2008, 8:16 pm
thx alot
jouleano
NANCY :: عضو vip ::
عدد المساهمات : 3159 تاريخ الميلاد : 27/12/1991 العمر : 32 العمل/الترفيه : طالبة المزاج : COOOOOOOOOOL مزاجك اليوم : المهنة : الهواية : السٌّمعَة : 2 نقاط : 3 تاريخ التسجيل : 11/03/2008
موضوع: رد: الاتصالات تطلق مشروع الفوترة وخدمة الزبائن CCBS في منطقة القدم بدمشق 1/8/2008, 5:15 pm
MOHAMMED
عدد المساهمات : 28768 تاريخ الميلاد : 17/04/1984 العمر : 40 العمل/الترفيه : متعدد المزاج : هادئ علم الدولة : مزاجك اليوم : المهنة : الهواية : السٌّمعَة : 29 نقاط : 9051 تاريخ التسجيل : 16/05/2008
موضوع: رد: الاتصالات تطلق مشروع الفوترة وخدمة الزبائن CCBS في منطقة القدم بدمشق 1/8/2008, 5:24 pm
الاتصالات تطلق مشروع الفوترة وخدمة الزبائن CCBS في منطقة القدم بدمشق
موضوع: الاتصالات تطلق مشروع الفوترة وخدمة الزبائن CCBS في منطقة القدم بدمشق 
24/4/2008, 11:17 am
